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名企與名企該怎樣溝通?
作者:百花人才網 時間:2015-8-6 閱讀:
戴爾的溝通特點就是“直接”。“直接”最早是指戴爾商務模式中的直銷以及供應鏈中的直采,消除或縮短了不必要的中間環節,節約了過程時間和相關聯的成本。

  執行力作為企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵,已越來越受企業重視,有的企業已把執行力提升到戰略層面。因為沒有執行力,就很難有成功的企業。

  世界上具有一流執行力的企業都有一流的溝通力,他們的溝通模式和方法獨具一格,各顯神通,就拿戴爾和亞馬遜兩家舉例,他們獨特的溝通方法已在業界樹立了標桿。筆者在此與大家一起分享,希望為企業的溝通提供些參考。

  分享“名企溝通”秘訣

  1、戴爾:“直接”溝通

  戴爾的溝通特點就是“直接”。“直接”最早是指戴爾商務模式中的直銷以及供應鏈中的直采,消除或縮短了不必要的中間環節,節約了過程時間和相關聯的成本。慢慢地,“直接”演變成戴爾企業文化的一部分,其中AnswerFirst就是“直接”運用在溝通上的范例。

  Answer First最直白的詮釋就是直截了當的答復,不要繞圈子,也不要解釋。戴爾的會議簡短高效,要求演講者一般準備不超過六頁的PPT,開門見山地列出會議要討論的問題和推薦的解決方案,然后列舉其它供參考的方案和各自的利弊。而支持這個決策的數據和分析,這個問題的重要性和其對企業的影響等輔助資料都放在補充材料里面,只有在被人問及時才展示和解釋。

2、亞馬遜:“不說廢話”

  亞馬遜的溝通非常獨特,就是不說廢話。亞馬遜的會議杜絕PPT,要求會議發起人事先準備一份打印出來不超過6頁的材料。這份材料不能有廢話,必須清晰地描述問題本身和解決方案,用大量的圖表、數據和分析來表達。會議一開始5-10分鐘全場鴉雀無聲,大家都在埋頭讀材料,完后若無問題則按提案者的建議推動,有問題再討論。

  亞馬遜這種溝通的優點在幾個方面:1)它對會議發起人的要求非常高,必須充分準備數據、材料,經過深思熟慮的分析;2)這些材料具有完整性,不像PPT那樣由于追求簡練而失去內容的細節,就像以后拿出這些材料仍能清晰地知道原意和理解決策依據;3)數據和事實充分,不說廢話,高效決策。

  中國企業如何才能贏在溝通?

  從這些優秀的企業身上我們可以深刻感受到他們對溝通的重視,溝通方法和工具的重要性。

  在中國,效率低下、執行力差、領導力不高等由溝通引起的問題也開始逐漸引起企業的關注。那么,企業如何才能更有效的溝通呢?和記黃埔的一些方法可能會更適合中國企業。

  筆者曾了解過和記黃埔,分公司、項目、倉庫眾多是其溝通遇到的較大難題。為了更好地實現信息共享、統一協調、分工合作,他們采用WIS(倉儲管理系統)、TOMS(堆場管理系統)、imo(企業即時通訊系統)來管理倉儲運作、堆場操作和分公司。

  WIS和WOMS不一定適合所有的企業,但是imo倒是很多企業都可使用的。它是一個企業專用的溝通工具,可以為企業搭建一個工作溝通和交流的平臺,而且免費、拿到就用。

  通過imo,和記黃埔的所有人都在統一溝通平臺上,分公司、部門、人員一目了然,找人溝通非常方便。另外,imo的一些協同辦公功能非常方便,比如,筆者看到的遠程協助。和記黃埔駐外員工經常會遇到一些電腦、系統上面的問題,總部員工通過imo直接給予他們技術支持,便捷又不費力,不用費很多的電話時間。

  結語:從這些優秀的企業中可以看出,溝通對企業的重要性。其中,一些有效溝通的方法和工具的使用,對執行力和工作效率的提高尤為突出。戴爾直截了當的表達、亞馬遜不說廢話的描述、和記黃埔用imo等先進工具實現便捷溝通等,這些名企的方法值得我們推崇和學習。

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